Ét brand kører fem kanaler med tyndt indhold på hver. Et andet kører to kanaler med dybde, svar og eksperimenter hver uge. Efter seks måneder har det andet brand flere besøg på hjemmesiden, flere tilmeldinger med e-mail og mindre udbrændthed. Samme budget, forskelligt valg af portefølje.
Din portefølje af platforme for sociale medier er det sæt af kanaler, du aktivt vedligeholder som en del af din strategi på tværs af platforme. Det er en bevidst blanding og ikke en liste over hvert netværk, du nogensinde har meldt dig til. At vælge den rette blanding betyder at matche adfærd hos målgruppen, format af indhold og dit teams kapacitet, så hver kanal fortjener sin plads. Her er, hvordan du bygger den portefølje uden at gætte.
Hvad er en portefølje af platforme for sociale medier?
En portefølje af platforme for sociale medier er din valgte kombination af kanaler, hvor du udgiver, engagerer dig og måler resultater efter en fast tidsplan. Tænk på det som en portefølje af investeringer. Hver kanal er et aktiv med forskellig risiko, rækkevidde og krævet indsats. Du behøver ikke alle aktiver på markedet. Du har brug for dem, der passer til dine mål.
Din portefølje har tre lag. Kernekanaler er, hvor du udgiver hver uge og investerer i fællesskabet. Sekundære kanaler er, hvor du genbruger indhold eller tester nye formater hver måned. Kanaler, du holder øje med, er steder, du overvåger for tendenser, men endnu ikke forpligter fuld indsats til.
Hvordan vælger du den rette blanding af platforme?
Start med research om målgruppen og ikke hype om platforme. List, hvor dine kunder allerede bruger tid, hvilke formater af indhold de reagerer på, og om de bruger sociale medier til at opdage leverandører eller til at validere dem efter en henvisning. En kanal, hvor din målgruppe browser for underholdning, men aldrig klikker videre til hjemmesider, hører til et andet niveau end en, der sender stabil trafik.
Match format til styrke. Hvis dit team er stærkt i kort video, så prioritér kanaler, der belønner det. Hvis din styrke er lang skrevet ekspertise, så prioritér kanaler, hvor dybde værdsættes. At tvinge dit team ind i formater, de ikke kan holde til, er sådan porteføljer kollapser efter en måneds begejstring.
Begræns dine kernekanaler til to eller tre, til data om resultater beviser, at du kan tilføje en til uden at kvaliteten falder. De fleste små virksomheder spreder sig for bredt, før de går dybt nok på én kanal til at lære, hvad der virker. Bind hver kanal til et mål fra at sætte mål og KPI'er for sociale medier, så porteføljen tjener resultater og ikke tomme målinger.
Hvornår bør du tilføje eller fjerne en platform?
Tilføj en kanal, når du har tre måneders konsekvente resultater på dine nuværende kernekanaler og klare beviser for, at din målgruppe er aktiv på den nye. Fjern eller nedgrader en kanal, når du har udgivet konsekvent i halvfems dage og stadig ikke ser meningsfuld trafik, leads eller vækst i fællesskabet knyttet til dine mål.
Virksomheder med sæsoner kan rotere sekundære kanaler uden at omskrive hele porteføljen. En forhandler kan lægge vægt på kanaler for visuel opdagelse før højtider og trække sig tilbage bagefter. Dokumentér de skift i din kalender, så teamet ved, at planen er bevidst og ikke forsømmelse.
Hvordan hænger blandingen af platforme sammen med et ensartet brand?
Hver kanal i din portefølje bør afspejle den samme identitet for brandet, selv når formater er forskellige. Planlægning af porteføljen og tilpasning af brandet virker sammen. Hvis du indsnævrer din blanding, bliver konsistens lettere, fordi du har færre profiler at vedligeholde og færre regler for formater at lære.
Når din blanding er sat, så byg den arkitektur af indhold, der forbinder dem. Se at bygge et ensartet brand på tværs af sociale platforme for tilpasning af visuelt udtryk og stemme, og derefter modellen med hub og eger for indhold for, hvordan din hjemmeside forankrer distribution på tværs af de kanaler, du valgte. For et praktisk overblik over pasform med målgruppen efter kanal, læs blogindlægget om de bedste platforme for sociale medier til at nå din målgruppe.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange sociale platforme bør en lille virksomhed køre?
To kernekanaler plus én sekundær kanal til test er et stærkt udgangspunkt for de fleste små teams. Det giver nok rækkevidde til at lære uden at splitte opmærksomheden over fem ufuldstændige profiler. WEMASY's hjemmesidebygger giver hver kanal en ensartet destination, når du driver trafik fra en fokuseret portefølje.
Bør brands til virksomheder prioritere andre platforme end brands til forbrugere?
Generelt ja, fordi købers adfærd er forskellig. Målgrupper hos virksomheder reagerer ofte på kanaler med meget ekspertise, mens brands til forbrugere læner sig mod visuel opdagelse og formater med underholdning. Din research betyder mere end regler for branchen. Interview fem nylige kunder om, hvor de fandt dig, før du kopierer en konkurrents blanding.
Hvilke data beviser, at en platform fortjener status som kerne?
Følg klik på links, besøg på profilen og konverteringer knyttet til hver kanal i mindst halvfems dage. En kanal med mange likes, men nul klik til hjemmesiden, kan høre til som sekundær, medmindre kendskab alene er dit mål. Brug det grundlæggende om måling i det grundlæggende i ROI og måling på sociale medier.
Kan du sætte en platform på pause uden at skade dit brand?
Ja, hvis du kommunikerer skiftet og holder dine kernekanaler aktive. Et fastgjort opslag, der forklarer, at du flyttede support til e-mail eller en anden kanal, forhindrer forvirring. At opgive stille uden forklaring skader tilliden mere end en bevidst pause.
Hvordan passer blandingen af platforme ind i en fuld strategi for sociale medier?
Valg af platforme er én søjle i din bredere plan ved siden af målgruppe, indhold og måling. Se at bygge din strategi for sociale medier for, hvordan valg i porteføljen hænger sammen med mål og planlægning af indhold.
Bør du kopiere en konkurrents blanding af platforme?
Brug konkurrenter som et signal og ikke en skabelon. De kan have andre målgrupper, budgetter og styrker i indhold. Notér, hvor de er aktive, og valider så, om dine kunder overlapper, før du forpligter dine egne ressourcer.