Dit team bruger tyve timer om måneden på sociale medier og $500 på promoverede opslag. Ledelsen spørger, om det er det værd. Du nævner engagement og vækst i følgere. De vil have et svar i dollars. Uden et tal for ROI på sociale medier går samtalen i stå.
Beregning af ROI på sociale medier sammenligner den værdi, der kommer fra aktivitet på sociale medier, med den investering, der kræves for at producere den. Formlen er enkel: træk omkostninger fra afkast, divider med omkostninger, gang med hundrede for en procent. Det svære er at definere afkast og omkostninger ærligt. Her er en praktisk tilgang for små brands uden en økonomiafdeling.
Hvad er ROI på sociale medier?
ROI på sociale medier er afkastet af investeringen fra din organiske og betalte aktivitet på sociale medier udtrykt som et forhold eller en procent. Positiv ROI betyder, at værdien fra sociale medier oversteg det, du brugte. Negativ ROI betyder, at du investerede mere, end du fik tilbage, i hvert fald efter de værdier, du tildelte.
ROI er ikke en måling for en enkelt platform. Den kombinerer data fra rapporter om sociale medier, analytics for hjemmesiden, registreringer af salg og din registrering af tid. Det er derfor, teams, der springer sporing af konverteringer over, kæmper med at beregne ROI. Du har brug for data om resultater og ikke kun likes.
ROI i marketing bruger den samme logik på tværs af kanaler. Afkast af investering på sociale medier er én skive af dit samlede billede af marketing. Sammenlign ROI fra sociale medier med e-mail eller søgning først, når du bruger konsekvente regler for måling på tværs af hver kanal.
Hvordan beregner du ROI på sociale medier trin for trin?
Trin ét: list alle omkostninger for perioden. Tag forbrug på annoncer, abonnementer på værktøjer, honorarer til freelancere og timeprisen for personalets tid med. Brug en realistisk timepris, selv om du selv udfører arbejdet.
Trin to: definér afkast. Giv hver konvertering fra sociale medier en værdi i dollars: gennemsnitlig værdi af en ordre for køb, estimeret livstidsværdi for leads eller en forsigtig fast værdi pr. tilmelding, hvis du mangler historik om salg.
Trin tre: træk antal konverteringer knyttet til sociale medier ud ved hjælp af links med tags og sporing af konverteringer fra sporing af konverteringer fra sociale medier. Gang konverteringer med deres tildelte værdi for at få det samlede afkast.
Trin fire: brug formlen. Eksempel: $3.000 i afkast minus $1.000 i omkostninger giver $2.000 netto. $2.000 divideret med $1.000 giver 2,0, eller 200 procent ROI. Dokumentér antagelser, så du kan opdatere dem hvert kvartal.
Hvad gør ROI på sociale medier svær at måle?
Attribution er den største udfordring. En kunde kan se tre opslag på sociale medier, besøge din hjemmeside to gange og købe efter en e-mail. Sociale medier påvirkede salget uden at få fuld ære i rapporter med sidste klik. Brug links med tags, og notér konverteringer, der hjalp, hvor din analytics understøtter dem, men accepter, at ROI vil være retningsgivende og ikke perfekt.
Værdi af kendskab til brandet er reel, men uklar. Stærk tilstedeværelse på sociale medier kan løfte direkte trafik og søgning efter brandet uden et klik, der kan spores. Nogle teams tilføjer en lille estimeret værdi for milepæle i rækkevidde. Hold det estimat forsigtigt og adskilt fra ROI af hårde konverteringer.
Omkostning i tid bliver ofte undertalt. Ti timers skabelse af indhold plus fem timers styring af fællesskabet er femten timer til din fuldt belastede timepris. Hvis du udelader arbejdskraft, ser ROI bedre ud, end den er.
Hvordan bruger du resultater for ROI uden at forenkle for meget?
Rapportér ROI hvert kvartal og ikke hver uge. Korte vinduer svinger voldsomt med ét viralt opslag eller én langsom måned. Kombinér procenten med de underliggende tal: konverteringer, gennemsnitlig værdi af ordre, samlede omkostninger. Interessenter har brug for sammenhængen bag overskriften.
Sammenlign ROI før og efter ændringer i strategi. Hævede skiftet fra opslag med tilbud til vejledninger værdien af konverteringer, selv om rækkevidden faldt? Den indsigt betyder mere end at slå en standard i branchen, du fandt online.
For lettere grundlæggende måling fra modulet om det grundlæggende, se det grundlæggende i ROI og måling på sociale medier. Byg løbende rapporter i at bygge et dashboard til sociale medier, så input til ROI forbliver opdaterede.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en god procent for ROI på sociale medier?
Positiv ROI slår en fast standard, fordi omkostninger og marginer er forskellige fra virksomhed til virksomhed. Mange sunde programmer sigter mod afkast over 100 procent, hvilket betyder, at du fordoblede det, du brugte. Fokusér på at forbedre din egen tendens over tid. WEMASY's hjemmesidebygger hjælper med at sænke friktionen mellem klik fra sociale medier og konverteringer, hvilket løfter ROI uden ekstra forbrug på annoncer.
Kan du beregne ROI kun for organiske sociale medier?
Ja. Tag arbejdskraft og omkostninger til værktøjer med som investering, og giv konverteringer fra organiske links med tags en værdi. Udelad forbrug på annoncer, eller følg ROI for organisk og betalt hver for sig for klarere beslutninger.
Hvad hvis sociale medier driver kendskab, men få direkte konverteringer?
Rapportér ROI af hårde konverteringer adskilt fra målinger for kendskab som rækkevidde og løft i søgning efter brandet. Hvis du blander dem i ét tal, skjuler du, hvad der virker. Tomme målinger i forhold til målinger for forretningen hjælper med at strukturere den opdeling.
Hvordan understøtter UTM-tags beregning af ROI?
Tags identificerer, hvilke kampagner og opslag der gav trafik, der konverterer. Uden dem gætter du på kilderne til afkast. Sporing med UTM og attribution er trinnet til opsætning.
Bør små virksomheder springe ROI over og følge enklere målinger?
Start med konverteringer og totaler af omkostninger før formelle procenter for ROI. Selv et groft tal for afkast minus omkostninger slår at ignorere resultater. Gå videre til fuld ROI, når sporing af konverteringer har kørt pålideligt i to måneder eller mere.
Hvor ofte bør du genberegne ROI på sociale medier?
Genberegning hvert kvartal passer til de fleste cyklusser for planlægning. Opdatér værdier for konverteringer, når priser eller kvalitet af leads ændrer sig. Månedlige tjek af antal konverteringer fanger problemer tidligt uden at lave hele regnestykket for ROI om hver uge.