Mandag glemmer du at slå op. Tirsdag slår du ved et uheld den samme billedtekst op to gange på to kanaler. Onsdag bruger du fyrre minutter på at lede efter en godkendt grafik i en mappe med navnet final_v3_virkelig_final. Indholdet er fint. Det er arbejdsgangen, der går i stykker.
Værktøjer til styring af sociale medier til arbejde på tværs af platforme er systemer, der hjælper dig med at planlægge indhold, planlægge opslag, overvåge svar og gennemgå resultater på tværs af flere kanaler ét sted. Værktøjer erstatter ikke strategi. De mindsker friktion, så din strategi faktisk bliver udført efter planen. Her er, hvordan du vælger og bruger dem uden at købe mere software, end du har brug for.
Hvad bør værktøjer til styring på tværs af platforme hjælpe dig med?
Som minimum dækker en nyttig stak af værktøjer fire opgaver: overblik over kalenderen for indhold, planlægning i native formater, samling af indbakker eller notifikationer og grundlæggende rapportering af resultater. Hvis et værktøj kun planlægger identiske opslag overalt, løser det det forkerte problem for strategi på tværs af platforme.
Stærke arbejdsgange gemmer også godkendte materialer, tagger indhold efter kilde i hubben og viser, hvem der udgav hvad. De funktioner betyder noget, når mere end én person rører ved kontoen, eller når du genbruger ét stykke til hubben til mange egere hver uge.
Hvordan vurderer du værktøjer til et lille team?
Start med din portefølje fra portefølje af platforme og valg af din blanding. Betal kun for kanaler, du aktivt vedligeholder. Et værktøj, der understøtter tolv netværk, men ikke forbedrer nogen af dine tre kerner, er spildt budget.
Test planlægning med native forhåndsvisninger, før du forpligter dig. Beskårne billeder, ødelagte linjeskift og manglende kort til links dukker ofte kun op i forhåndsvisningen. Kør en prøve på to uger med udgivelse af rigtigt indhold og ikke opslag til test, før du betaler for et helt år.
Foretræk værktøjer, der eksporterer data, du kan kombinere med analytics for hjemmesiden. Strategi på tværs af platforme har brug for ét billede af indsatsen på sociale medier og resultater af medier, du ejer. Huller i rapportering i analytics på tværs af platforme starter ofte med værktøjer, der holder målinger i siloer for hver kanal.
Hvor hjælper automatisering, og hvor skader den?
Automatisering hjælper med at planlægge batches, påmindelser om vinduer for engagement og eksporter af rapporter, der gentages. Den skader, når den erstatter svar fra mennesker, automatisk krydsopslår identiske billedtekster eller udgiver indhold, der er følsomt i en krise, uden gennemgang.
Sæt regler for automatisering, der stadig kræver godkendelse til alt, der har med priser, politik eller klager fra kunder at gøre. Hold svar i fællesskabet manuelle eller halvt manuelle, så stemmen forbliver konsistent med vejledningen fra at fastholde stemmen for brandet på tværs af platforme.
Hvordan bygger du en let arbejdsgang på tværs af platforme?
Dokumentér én rytme for ugen: planlæg på én dag, lav på én dag, planlæg tidspunkter på én dag, engagér dig dagligt i to korte blokke, gennemgå målinger hver uge. Knyt hvert trin til et værktøj eller en kolonne i et regneark, så ingen gætter, hvor materialer bor.
Integrér tags for genbrug, så hvert planlagt opslag henviser til sin kilde i hubben fra modellen med hub og eger for indhold. Det tag gør gennemgange af resultater ærlige om, hvilke kildeidéer der fortjener mere tid til produktion.
Når arbejdsmængden vokser ud over én person, bliver tilladelser i værktøjer og forløb for godkendelse en del af designet af teamet i at bygge et team til sociale medier.
Navngiv filer med id for kilden i hubben og datoer for egere, så dem, der udgiver, aldrig vedhæfter den forkerte grafik til et planlagt opslag. Enkle konventioner for navne forhindrer pinlige uoverensstemmelser mellem løftet i billedteksten og det indhold, der linkes til.
Bloker to daglige vinduer til engagement i kalenderen, selv når opslag er planlagt. Værktøjer håndterer timing, men svar og tråde med kommentarer kræver stadig tilstedeværelse af mennesker i forudsigelige vinduer, din målgruppe forventer.
Hold en ændringslog, når du opdaterer skabeloner eller regler for godkendelse inde i din stak af værktøjer. Uden noter om versioner genbruger freelancere og nye medlemmer af teamet forældede formater, der driver væk fra de aktuelle standarder for brandet.
Gennemgå køer med planlagte opslag hver søndag for den kommende uge. En gennemgang på fem minutter fanger forkerte datoer, duplikerede opslag og ødelagte links, før de går live i dine travleste dage.
Ofte stillede spørgsmål
Har små virksomheder brug for et dedikeret værktøj til sociale medier?
Et regneark og native planlægning kan virke til én kanal. To eller flere aktive kanaler retfærdiggør som regel et værktøj til kalender, når opslag, der misses, koster mere end abonnementet. WEMASY's hjemmesidebygger passer sammen med din arbejdsgang på sociale medier ved at holde landingssider og formularer til tilmelding klar til planlagt trafik.
Hvad er den største fejl ved køb af værktøjer?
At købe funktioner på niveau med store virksomheder, før du har en dokumenteret arbejdsgang. Værktøjer forstærker processen. Uden proces bliver de til dyre systemer til notifikationer. Skriv først din rytme for ugen, og køb så funktioner, der fjerner konkrete flaskehalse.
Bør du planlægge alle opslag eller lade plads til opslag i realtid?
Planlæg rygraden af indhold med uddannelse og tilbud. Lad huller være til svar i rette tid, tendenser, du virkelig passer til, og øjeblikke i fællesskabet. En kalender, der er fuldt pakket uden nogen fleksibilitet, føles robotagtig for følgere.
Hvordan hænger værktøjer til styring sammen med analytics?
Eksportér eller synkronisér målinger hver uge ind i ét dokument til gennemgang ved siden af data fra hjemmesiden fra WEMASY analytics. Hvis du sammenligner målinger fra kanaler isoleret, skjuler du, hvilke platforme der faktisk driver resultater for medier, du ejer.
Kan automatisering fastholde stemmen for brandet?
Automatisering kan stille godkendt tekst i kø, men bør ikke generere endelige svar uden gennemgang af et menneske. Stemmen går hurtigst i stykker i tråde med kommentarer, der bevæger sig hurtigt. Hold skabeloner redigeret af mennesker som beskrevet i at fastholde stemmen for brandet på tværs af platforme.
Hvor ofte bør du revidere din stak af værktøjer?
Gennemgå værktøjer hvert år og efter enhver ændring af porteføljen. At tilføje eller droppe en kernekanal kan gøre din nuværende plan for dyr eller ufuldstændig. Match abonnementer til aktive kanaler og ikke dem, du sigter mod.