Din solnedgangstur i kajak har plads til 12 gæster. Du har solgt 9 på din hjemmeside, 4 via et partnerlink og 2 ved kajen her til morgen. Du er én person over kapaciteten og tre gæster fra en fuld udbetaling. Ingen har opdateret det samme tal.
Booking-software til ture holder styr på det tal. Det er et planlægnings- og reservationssystem til oplevelsesvirksomheder, der sælger aktiviteter på faste tidspunkter med faste gruppestørrelser. Systemet styrer afgangstider, guider, udstyr og online betaling i ét flow. Arrangører bruger det til at sælge billetter hele døgnet og undgå overbookinger uden et regneark. Her kan du se, hvad booking-software til ture gør, og hvad du bør sætte op inden højsæsonen.
Hvad er booking-software til ture?
Booking-software til ture er et reservationssystem til guidede oplevelser og aktiviteter. Det sælger billetter til bestemte afgangstider, holder øje med gruppestørrelsen og samler gæsternes oplysninger i kassen.
Hver afgang har et starttidspunkt, en varighed, en maksimal kapacitet og en guide eller et sæt udstyr. Når den tolvte kajak er booket, ser den trettende kunde, at der er udsolgt, eller kan komme på venteliste.
Online turbooking kører på din hjemmeside, så rejsende kan reservere, før de ankommer til byen. Salg i telefonen og på stedet bruger den samme tæller.
Sådan adskiller turbooking sig fra almindelige reservationer
Hoteller udlejer værelser. Restauranter udlejer borde. Ture udlejer pladser på en afgang med fast tid. Kapaciteten hænger sammen med uret og ikke med et åbent tidsrum.
Turarrangører sælger ofte gennem flere kanaler. Salg direkte fra hjemmesiden, partnere og kiosker på stedet skal dele én samlet beholdning. Booking-software til ture samler den tælling ét sted.
Sæsonplaner skifter ofte. Arrangører tilføjer sommerafgange, sætter vinterruter på pause og lægger særlige arrangementer ind uden at bygge hele systemet om. Kapacitetslogikken bygger på hvad er et reservationssystem med særlige regler for ture oven på.
Funktioner, som turarrangører prioriterer
1. Beholdning pr. afgang
Hvert tidspunkt har sin egen kapacitet. Morgen- og eftermiddagsafgange på samme rute er uafhængige af hinanden.
2. Tildeling af guider og ressourcer
Knyt afgange til guider, køretøjer eller udstyr. Undgå, at en guide bliver booket til to ture på samme tid.
3. Indsamling af gæsteoplysninger
Indsaml samtykkeerklæringer, kostønsker og nødkontakter ved bookingen. Korte formularer i kassen får flere til at gennemføre. Læs sådan gør du formularer nemmere at udfylde for råd til opbygningen.
4. Betaling og afbestillingsregler
Tag fuld betaling eller et depositum ved bookingen. Skriv vejr- og afbestillingsvilkår ind i bekræftelsen, så gæsterne kender reglerne, før de betaler.
Arrangører med mange events sælger måske også billetter til samlinger. Se hvad er et eventbookingsystem, hvis ture og selvstændige events deler kalender.
Ofte stillede spørgsmål
Kan booking-software til ture forhindre overbooking på tværs af salgskanaler?
Et fælles lager tæller hvert salg uanset kanal. Når den sidste plads sælges online, ser partnerlinks og skranken straks, at der er udsolgt. Den synkronisering forhindrer de dobbelttællinger, som regneark overser.
Skal turarrangører indsamle samtykkeerklæringer ved booking?
Digitale erklæringer i kassen indsamler underskrifter, før gæsten ankommer, og kortere køen ved check-in. Hold erklæringen kort, og link til de fulde vilkår separat. Booking- og aftaleformularer viser, hvor felterne til erklæringen passer bedst.
Hvordan sælger jeg ture på min hjemmeside?
Lav sider til dine ture med tidsplaner, billeder og en bookingkasse til hver afgang. Med WEMASY bygger du siderne i hjemmesidebyggeren og forbinder kassen med din tur-beholdning.
Hvad er forskellen på turbooking og direkte booking?
Turbooking styrer kapaciteten for grupper på faste tidspunkter. Direkte booking betyder, at kunderne reserverer på din egen side i stedet for på en tredjeparts markedsplads. Læs hvad er direkte booking for at se strategien bag kanalen.
Hvordan håndterer turarrangører aflysninger på grund af vejret?
Skriv regler for afbestilling og refusion ind i din bookingpolitik, og gentag dem i bekræftelsesmails. Det er lettere at flytte mange bookinger, når gæsternes kontaktoplysninger ligger i bookingen. Se sådan laver du en skabelon til afbestillingspolitik for formuleringer.
Kan booking-software til ture håndtere private gruppebookinger?
Private ture blokerer hele kapaciteten på en afgang for én gruppe. Sæt et minimum og et maksimum for gruppestørrelsen, så små grupper kan booke en eksklusiv afgang til en højere pris.