Din reception lovede en parmassage klokken 14 i det rolige rum. Behandleren er booket til 14.30. Rummet er optaget til 15. Tre opkald senere flytter du fire aftaler rundt og tilbyder en rabat, ingen bad om.
Bookingsoftware til spa forhindrer det postyr. Det er et system, der koordinerer behandlere, behandlingsrum og rækkefølgen af ydelser, så pakker bookes som én samlet blok. Bookingsoftware til spa ved, at en kropsindpakning efterfulgt af en ansigtsbehandling kræver to ressourcer og en pause imellem. Kunderne booker online eller pr. telefon ind i den samme levende kalender. Her er, hvad værktøjer til spa klarer, og hvorfor booking med overblik over rum betyder noget.
Hvad er bookingsoftware til spa?
Bookingsoftware til spa er et system til tidsbestilling, der er bygget til wellnessvirksomheder. Det styrer behandlernes ledige tider, rum, pakker og tilkøb i ét forløb.
I modsætning til en enkel kalender til aftaler holder bookingsoftware til spa styr på flere ressourcer end personer. En massage kræver en behandler og et rum. En parpakke kræver to behandlere og et dobbeltrum på samme tid.
Booking af pakker lader kunderne reservere dage med flere behandlinger, uden at personalet selv skal kæde tiderne sammen. Systemet blokerer hele rækken, når den første ydelse er bekræftet.
Hvorfor spa har brug for planlægning med overblik over ressourcer
Hvis en behandler bliver dobbeltbooket, skal du give en pinlig undskyldning. Hvis et rum bliver dobbeltbooket, får du en krise i logistikken. Bookingsoftware til spa tjekker begge dele, før den bekræfter.
Pauser mellem behandlinger giver personalet tid til at gøre rummene klar og behandlerne tid til at trække vejret. Sæt tiden til at skifte pr. type rum, så bookinger lige efter hinanden stadig er realistiske.
Onlinebooking fanger indløsning af gavekort og køb af pakker uden for receptionens åbningstid. Det hænger sammen med den samme logik, som er dækket i hvad er et onlinebookingsystem.
Funktioner, som ejere af spa vægter højt
1. Rum og udstyr
Knyt ydelser til bestemte rum eller udstyr. Dampbade, flydetanke og vådrum har hver deres regler for ledige tider.
2. Booking af pakker og serier
Sælg dagspakker og serier med flere besøg i ét forløb ved kassen. Kunderne ser hele programmet, før de bekræfter.
3. Ønsker om behandlerens køn og speciale
Lad kunderne ønske behandlerens køn eller speciale, hvis dit spa tilbyder det valg. Filtrer de ledige tider, så de passer, uden at du skal spørge pr. telefon.
4. Indmelding og spørgeskemaer om helbred
Indsaml helbredshistorik og forhold, der taler imod en behandling, før ankomsten. Knyt indmeldingen til bookingen, så behandlerne læser noterne, før behandlingen starter. Kapitlet om formularer til indmelding af kunder ved bookinger dækker opbygning af formularer til wellness.
Saloner i samme bygning bruger måske enklere booking, der kun handler om frisører. Sammenlign hvad er bookingsoftware til saloner, når hår og spa følger forskellige regler i samme virksomhed.
Ofte stillede spørgsmål
Kan bookingsoftware til spa håndtere behandlinger for par?
Ja. Booking til par kræver to behandlere og et rum, der er stort nok til to kunder, med samme starttid. Værktøjer til spa med overblik over ressourcer blokerer alle tre, før de bekræfter, så receptionen aldrig lover en umulig tid.
Skal spa tage betaling, når kunder booker online?
Fuld forudbetaling passer til pakker og travle weekendtider. Depositum mindsker udeblivelser på lange behandlingsdage. Følg sådan sætter du en betalingsløsning til bookinger op, når du er klar til at tage betaling ved bookingen.
Hvordan udgiver jeg booking til spa på min hjemmeside?
Lav en side med en menu over behandlinger og bookinglinks til hver ydelse eller pakke. Med WEMASY kan du bygge siderne i hjemmesidebyggeren og koble dem til kalenderen for dit spa.
Hvilke helbredsoplysninger skal indmeldingen til spa indsamle?
Spørg om allergier, graviditet, nylige operationer og medicin, der påvirker behandlingen. Hold bookingformularen kort og send de detaljerede spørgsmål om helbred efter bekræftelsen. Formularer til booking og aftaler forklarer, hvor felterne bør placeres.
Hvordan adskiller pakker i spa sig fra booking af en enkelt ydelse?
Pakker kæder flere ydelser sammen med delte eller efterfølgende ressourcer. Systemet reserverer hele blokken, når kunden booker. Booking af en enkelt ydelse tjekker kun én behandler og ét rum i én varighed.
Kan booking til spa synkroniseres med reservationer af hotelværelser?
Resorts kobler ofte booking til spa sammen med gæsternes ophold, så hotelgæster kan booke behandlinger under deres besøg. Til booking af værelser kan du se bookingformularer til hoteller for idéer til opbygning af formularer.