Du er færdig med præsentationen om strategien. Stemmen er defineret. Budskaberne er kortlagt. Arketypen er valgt. Så skal nogen skrive forsidens overskrift inden fredag. Markøren blinker. Strategien føles klar, indtil den første sætning skal skrives. Det hul mellem planen og de udgivne ord er dér, hvor brandets tekstforfatning bor.
Brandets tekstforfatning er den måde, strategi bliver til sprog på din hjemmeside, i dine e-mails, på din emballage og inde i dit produkt. Det er ikke almindeligt skriveri med et logo klistret på. Det lægger din stemme, tone og dine løfter ind i hver linje, en kunde kan se. Dette kapitel afslutter vores modul om at finde dit brands stemme og budskaber. Her er, hvad brandets tekstforfatning er, hvordan den adskiller sig fra andet skriveri, og hvordan du holder den ens, når du vokser.
Hvad er brandets tekstforfatning
Brandets tekstforfatning er at skrive tekst til kunderne, der afspejler dit brands personlighed og støtter forretningens mål. Den dækker overskrifter, produktbeskrivelser, velkomstbeskeder, fejltekster, annoncer og de små tekster på knapper, folk klikker på uden at tænke.
Tekstforfatning til brands stiller to spørgsmål til hver linje: lyder det som os, og hjælper det læseren til at tage næste skridt? Lyd uden handling er poesi. Handling uden lyd føles, som om hvem som helst kunne have skrevet det.
Alt i dette modul fører ind i tekstforfatning. Dit fundament i hvad er brandets stemme sætter personligheden. Dit arbejde i sådan finder du dit brands stemme gør personligheden til regler, skribenterne kan følge.
Hvorfor brandets tekstforfatning former opfattelsen
Kunderne bedømmer dygtighed ud fra ordene, før de bedømmer dit produkt. Slåfejl, fagsprog og skift i tone signalerer kaos, selv når din service er solid. Ens tekstforfatning opbygger tillid på samme måde som en ren butiksfacade.
God tekst mindsker også arbejdet for support. Tydelige knapper, almindelige instruktioner og ærlige forventninger forhindrer de "hvad sker der nu?"-mails, der tilstopper din indbakke.
Din plan for kommunikation fra sådan bygger du en strategi for brandkommunikation fortæller, hvor teksten optræder. Brandets tekstforfatning får hvert af de kontaktpunkter til at lyde som én virksomhed.
Hvad en tekstforfatter for brandet egentlig gør
En tekstforfatter for brandet oversætter strategi til sætninger. De skriver ikke kun taglines. De gennemgår eksisterende sider, skriver nye og vedligeholder en ordliste med godkendte formuleringer.
1. Gennemgå og afstem
De samler tekst, der er live, markerer linjer, der ikke passer til brandet, og foreslår erstatninger, der matcher guiden til stemmen.
2. Skriv og test
De skriver flere forslag til overskrifter, læser dem højt og tester dem på rigtige kunder, hvis det er muligt.
3. Dokumentér og lær op
De gemmer eksempler før og efter, så interne teams lærer mønstret i stedet for at være afhængige af én freelancer for evigt.
Enkeltmandsstiftere spiller ofte den rolle, indtil medarbejder nummer fem eller seks kommer. Værktøjer hjælper, men et menneske tjekker stadig, om ordene passer til manifestet og fortællingen, du byggede tidligere i dette modul.
Sådan holder du brandets tekstforfatning ens
Gem stemme, tone, forbudte ord og eksempelafsnit i én guide. Link til den fra hvert brief til indhold. Gennemgå forløb til betaling, nulstilling af adgangskode og fejlmeddelelser, ikke kun marketingsider. Netop de små øjeblikke afgør tilliden.
Lav en gennemgang af teksterne hvert kvartal. Produkter ændrer sig. Tilbud ændrer sig. Forældet tekst er dér, hvor brands lyder ældst.
Du er nu gået fra hvad er brandfortælling gennem budskaber, kommunikation, arketyper, tone, følelser, slogans, fortællinger og manifester. Næste modul, at øge kendskabet til dit brand, tager over, hvor ordene slipper, og spørger, hvem der hører dem. Start med hvad er brandkendskab, når du er klar til at udvide rækkevidden.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på brandets tekstforfatning og indholdsskrivning?
Brandets tekstforfatning fokuserer på overbevisende sprog, der passer til brandet, og som får folk til at gøre noget bestemt, som at tilmelde sig eller købe. Indholdsskrivning oplyser ofte i længere formater. Begge skal lyde som din stemme, men tekstforfatning er strammere og mere målrettet.
Skal jeg ansætte en tekstforfatter til brandet?
Mange små virksomheder starter med en stifter eller marketingmedarbejder, der har ansvaret for retningslinjerne for stemmen. Ansæt en dedikeret tekstforfatter, når mængden vokser, eller når udkast, der ikke passer til brandet, bliver ved med at slippe igennem gennemgangen.
Hvilke sider har først brug for brandets tekstforfatning?
Start med din forside, din vigtigste serviceside, din prisside og velkomstmails. De steder former det første indtryk og konverteringen. WEMASY's hjemmesidebygger lader dig redigere de sider med mest trafik i en visuel editor og holde layout og tekst på linje.
Hvordan hænger brandets tekstforfatning sammen med SEO?
Synlighed i søgning er vigtig, men at proppe søgeord ødelægger hurtigt stemmen. Skriv først til mennesker, og tjek bagefter, at titler og overskrifter beskriver siden tydeligt. Læs skader SEO-søgeord dit brand for en dybere vurdering af balancen.
Kan skabeloner hjælpe med brandets tekstforfatning?
Skabeloner gør strukturen hurtigere, men du har stadig brug for egne ord, der passer til din stemme. Skift pladsholdertekst helt ud i stedet for at beholde generisk fyld. Brug skabeloner sammen med rammen for budskaber fra hvad er brandets budskaber.
Hvad skal jeg gøre, når jeg er færdig med dette modul?
Brug din stemme og dine regler for tekst i alle kanaler, og lær så, hvordan flere mennesker møder dit brand. Fortsæt med hvad er brandkendskab i modulet om at øge kendskabet til dit brand.