Hvert valg af emballage påvirker mindst tre ting: om varen kommer sikkert frem, hvad den koster at sende, og hvad kunden føler, når kassen åbnes. Det er ikke svært at ramme alle tre, men det kræver, at du træffer bevidste valg i stedet for blot at tage det, der er nemmest at købe.
Hvorfor emballage er både et praktisk og et brandmæssigt valg
Emballage har to opgaver. Den første er praktisk: Den skal bringe din vare frem til kunden uden skader. Den anden er en oplevelse: Det er kundens første fysiske møde med dit brand, efter at ordren er afgivet. De fleste webshops sætter alt ind på den ene og investerer for lidt i den anden.
En almindelig brun kasse, der kommer frem med bule, men med varen i, har fejlet i den praktiske opgave. En smuk kasse med eget tryk, der knuser varen indeni, har fejlet i begge. Det praktiske og oplevelsen er ikke modsætninger. De bedste valg af emballage tjener begge dele på én gang.
Når du åbner en ordre fra en webshop, du kan lide, og emballagen virker gennemtænkt, styrker det dit indtryk af brandet. Når emballagen tydeligvis er for stor, varen ruller rundt indeni, pakket ind i alt for meget fyld, signalerer det, at nogen traf en hurtig beslutning. Kunderne lægger mærke til det. Ikke altid bevidst, men det former den følelse, de bærer rundt på om dit brand.
Hvilke hovedtyper af emballage findes der til webshops?
At vælge den rigtige emballage starter med at kende mulighederne og vide, hvad hver især passer til. Der findes ikke ét rigtigt svar for alle. Den bedste type til din webshop afhænger af dine varer, din mængde og dit budget.
Bølgepapkasser
Kasser af bølgepap er det mest almindelige format i webshops. De er stærke, kan stables og findes i mange størrelser. Enkeltlags bølgepap er nok til de fleste almindelige varer. Dobbeltlags bølgepap, som har et ekstra lag bølge mellem de ydre ark, er værd at bruge til tunge varer, skrøbelige varer eller alt, hvad der er dyrt at erstatte. Kasser lægger noget vægt til forsendelsen og skal sættes sammen og lukkes, hvilket tager lidt ekstra tid under pakningen. De koster også mere pr. stk. end poser, men giver bedre beskyttelse til flere slags varer.
Forsendelsesposer
Plastposer er lette, bøjelige og langt billigere pr. stk. end kasser. De er det rigtige valg til bløde varer: tøj, tilbehør, ting af stof og alt, der ikke tager skade af tryk eller bøjning. De holder vægten nede, hvilket direkte sænker fragtudgifterne. Deres svaghed er, at de giver ringe beskyttelse mod tryk. En vare, der kan bøjes, knuses eller gå i stykker, skal aldrig i en plastpose. Til bløde varer er de det oplagte valg. Til alt andet er de det forkerte værktøj.
Polstrede kuverter
Polstrede kuverter, som typisk er foret med bobleplast eller papirpolstring, ligger mellem en plastpose og en kasse. De beskytter varer, der skal have lidt polstring, men ikke behøver en kasses stive form. Bøger, små elektronikvarer, smykker, kosmetik i solide beholdere og flade varer med middel skrøbelighed klarer sig godt i polstrede kuverter. De er lettere og billigere end kasser til små varer, men giver mere beskyttelse end almindelige poser.
Rør
Rør er den bedste løsning til rullede kunstværker, plakater, tegninger, kort eller alt, der ikke kan foldes og ville tage skade i en flad kuvert. De kan ikke bruges til alt, men for de webshops, der har brug for dem, er de ofte det eneste egnede format. Trykfaste rør med endelåg er standard. Tynde rør uden låg tager let skade i enderne, og det er netop dér, varen er mest udsat.
Emballage med eget design
Emballage med dit eget tryk bærer dit brands farver, logo og de budskaber, du vil have kunden til at se, når kassen kommer. Den har en højere startpris og kræver typisk en mindste bestillingsmængde, så den er upraktisk for helt nye webshops. Når du sender en jævn mængde, er emballage med eget design en investering, der kan betale sig. Den gør en almindelig levering til en oplevelse med dit brand, og den er den mest synlige form for brandudtryk i den fysiske verden. Emballage med eget design betyder ikke, at du ofrer funktionen. En godt designet kasse kan have den rigtige størrelse, det rigtige materiale og et flot brandudtryk på samme tid.
Hvordan vælger du emballage ud fra varens type?
Selve varen er den mest pålidelige vejviser til valg af emballage. Start med spørgsmålet: Hvad skal denne vare bruge for at overleve en rejse, hvor den bliver sorteret, stablet, tabt og leveret?
Skrøbelige varer
Glas, keramik, elektronik med skærme og alt, der kan revne eller gå i stykker, kræver stiv ydre emballage og polstring indeni. En kasse af dobbelt bølgepap i en størrelse, der levner plads til beskyttelsesmateriale, er udgangspunktet. Indeni skal varen holdes væk fra kassens sider med skumindlæg, formpresset papirmasse, bobleplast eller lignende. Varen må ikke kunne røre kassens sider, hvis kassen rystes. Til særligt skrøbelige varer giver dobbelt kasse, hvor den indpakkede vare lægges i endnu en ydre kasse, ekstra beskyttelse mod tryk og slag, som er almindelige under transport.
Bløde varer
Tøj, tekstiler, bløde legetøjsdyr og lignende passer ideelt til plastposer. De tager ikke skade af tryk, de behøver ikke stiv form, og hvis du holder dem i let, bøjelig emballage, sparer du mærkbart på fragten uanset mængde. Når du folder bløde varer pænt, før du lukker posen, mindsker du risikoen for, at posen buler eller revner i sømmene. Til tøjmærker, der vil give en bedre pakkeoplevelse, giver silkepapir inde i en plastpose eller en lettere mat pose en følelse af kvalitet uden prisen for en kasse.
Flade varer
Bøger, flade kunsttryk, der ikke behøver et rør, dokumenter og lignende klarer sig godt i stive poser eller polstrede kuverter. Den største risiko ved flade varer er bøjning og skader på hjørnerne. En stiv pose forhindrer bøjning. Er hjørnerne vigtige, koster det meget lidt at tilføje hjørnebeskyttere, før varen lægges i en polstret kuvert, og det forhindrer den hyppigste skade på flade varer under transport.
Tunge varer
Tunge varer kræver kasser, der er godkendt til deres vægt. Kassens vægtgrænse skal være højere end varens vægt, også når du tæller det pakkemateriale med, du lægger i. Overfyldte kasser går i stykker i bunden eller hjørnerne, typisk ved første håndtering. Dobbelt bølgepap er standard til tunge varer. Forstærket tape, sat i et H-mønster hen over øverste og nederste flap, gør kassen stærkere de steder, hvor den oftest svigter.
Hvordan påvirker emballagen dine fragtudgifter?
Fragtprisen beregnes ud fra enten pakkens faktiske vægt eller dens volumenvægt, afhængigt af hvad der er størst. Volumenvægt beregnes ud fra kassens rumfang. En stor, let kasse kan koste lige så meget at sende som en tungere, mindre kasse, fordi den fylder i fragtfirmaets net.
Det betyder, at emballagens størrelse direkte påvirker, hvad du betaler pr. ordre. Kasser, der er for store til indholdet, øger volumenvægten og dermed prisen. At vælge den rigtige størrelse, altså kasser og poser, der passer til dine varer uden for meget tom plads, er en af de mest direkte måder at sænke fragtudgifterne på uden at skifte fragtfirma eller leveringshastighed. Vores artikel om hvordan du sænker fragtudgifterne i din webshop gennemgår det mere detaljeret sammen med andre måder at skære i omkostningerne.
Fyldmateriale bidrager også til vægten og dermed prisen. Tunge skumchips lægger vægt til, som du betaler for at sende. Lettere alternativer som papirfyld, luftpuder eller bikagepapir beskytter lige så godt ved lavere vægt. Når du sender tusindvis af ordrer, bliver forskellen i vægt fra valget af fyld over tid til en mærkbar forskel i udgifter.
Hvordan finder du balancen mellem beskyttelse og pris?
Udgiften til skadede varer er altid højere end udgiften til bedre emballage. En erstatningsforsendelse koster varens pris plus endnu en forsendelse. En skadeanmeldelse hos fragtfirmaet tager uger at behandle og bliver måske ikke fuldt dækket. En kunde, der har fået en skadet ordre og haft en dårlig oplevelse med at få det løst, bestiller sjældent igen.
Spørgsmålet er ikke, om du skal investere i tilstrækkelig beskyttelse. Spørgsmålet er, hvad tilstrækkelig betyder for hver vare. For meget emballage giver ekstra udgifter og affald uden et bedre resultat. En let tøjvare i en kasse med tre lag spilder materiale og lægger vægt til forsendelsen. En skrøbelig keramikvare i en tynd kasse uden polstring er underbeskyttet og giver sandsynligvis reklamationer.
Sæt en beskyttelsesstandard for hver varetype i dit sortiment. Test standarden ved at sende prøver under realistiske forhold, før du binder dig til et format i stor mængde. Kommer varerne beskadiget frem under testen, så tilføj beskyttelse. Kommer de helt intakte frem med materiale i overskud, så skær ned. Lad dine skader styre din investering i emballage i stedet for at gætte. Gode valg af emballage beskytter dig mod de udgifter, vi gennemgår i vores guide til håndtering af beskadigede, bortkomne eller forsinkede forsendelser.
Hvordan bidrager emballagen til pakkeoplevelsen?
Øjeblikket, hvor pakken åbnes, er det første fysiske kontaktpunkt mellem dit brand og din kunde. Alt indtil da har været digitalt: produktsiden, kassen, mailbeskederne. Kassen eller posen, der kommer, er det første, kunden holder i hånden.
Du behøver ikke emballage med eget design for at skabe en god pakkeoplevelse. Enkle valg gør en stor forskel. Silkepapir inde i en almindelig pose løfter følelsen af det, der er indeni. Et lille kort med ordren eller en håndskrevet hilsen giver et personligt præg, som kunderne husker. En pæn, bevidst præsentation viser, at pakningen er gjort med omhu og ikke i hast.
Når din webshop vokser, og mængden retfærdiggør investeringen, bliver emballage med eget design et af de stærkeste brandværktøjer, du har. Trykte kasser i dit brands farver, silkepapir med eget design, tape med dit navn og trykte indlæg bidrager alle til en oplevelse, som kunderne fotograferer, deler og taler om. Øjeblikket, hvor pakken åbnes, er blevet en del af, hvordan folk vurderer og taler om webshops, og de webshops, der kun ser det som noget praktisk, går glip af en mulighed, der er forholdsvis billig at udnytte.
Hvilke bæredygtige muligheder findes der til webshops?
Bæredygtig emballage er ikke længere en niche. Flere og flere kunder lægger mærke til, hvordan deres ordrer er pakket, og emballageaffald er en af de mest synlige miljøpåvirkninger fra webshops. At gå mod mere bæredygtige materialer kræver ikke, at du lægger alt om på én gang. Der er praktiske og billige skridt på hvert trin af din vækst.
Genbrugsmaterialer
Kasser og poser af genanvendt indhold er let at få fat i og koster typisk det samme som dem uden genanvendt indhold. Bølgepapkasser af genbrugspap fungerer på samme måde som kasser af nyt materiale til de fleste formål. Poser af genanvendt plast eller papir giver samme beskyttelse som standardløsningerne. At skifte til genanvendte materialer er et af de nemmeste bæredygtige skridt og et, som kunderne lægger mærke til, uden at du behøver at gøre meget ud af det i markedsføringen.
Nedbrydeligt fyldmateriale
Løse skumchips er et pakkemateriale, kunderne konsekvent ikke kan lide. De roder, de kan ikke genbruges bredt, og de signalerer billigt. Papirfyld, bikagepapir, genbrugs-kraftpapir og indlæg af formpresset papirmasse beskytter lige så godt eller bedre og tages langt bedre imod af kunderne. Mange kan afleveres til genbrug, så kunderne slipper let af med dem. Prisforskellen mellem skumchips og papiralternativer er lille ved de mængder, de fleste mindre webshops bruger.
Rigtig størrelse som bæredygtig vane
Det mest ligetil bæredygtige valg er også det, der giver den mest direkte besparelse: Brug den mindste emballage, der beskytter din vare tilstrækkeligt. For store kasser kræver mere materiale, mere fyld og koster mere at sende. En vare, der sendes i en kasse dobbelt så stor, skaber unødigt affald i hvert led. Når du har et udvalg af emballage, der ligger tæt på de faktiske mål på dine mest almindelige varer, bruger du mindre materiale, betaler mindre i volumenvægt og giver mindre affald hos kunden.
Hvordan køber du emballage ind i den rigtige mængde?
Når du starter, så køb emballage i små mængder hos leverandører, der ikke kræver store minimumsordrer. Standardstørrelser fra leverandører af emballage kan fås i mængder helt ned til 25 eller 50 stk. Så kan du teste formater, før du binder dig til store mængder af noget, der måske ikke passer til dine varer.
Når din mængde vokser, sænker større bestillinger prisen pr. stk. markant. Emballage med eget design kræver typisk minimumsordrer på 200 til 500 stk. for at kunne betale sig, afhængigt af format og leverandør. Binder du dig til emballage med eget design, før din mængde retfærdiggør minimumsordren, binder du penge i emballage, der kan tage måneder at bruge. Vent, til du har en jævn månedlig mængde, før du skifter til eget design.
Når du sammenligner leverandører af emballage, så se på mere end prisen pr. stk. Tjek leveringstid ved genbestilling, minimumsordrer på hvert prisniveau, og hvad der sker, når en størrelse, du er afhængig af, er udsolgt. En lidt dyrere leverandør med pålidelig lagerstatus og kort leveringstid er normalt mere værd end den billigste, der løber tør i travle perioder. Byg en buffer på dit lager, så en uges forsinkelse hos leverandøren ikke stopper din pakning. Emballage er også en del af selve pakkearbejdet, og vores artikel om hvordan du behandler ordrer effektivt fra køb til pakning viser, hvordan du indretter din pakkestation, så resultatet bliver jævnt.
Sådan hjælper WEMASY
WEMASY's webshopsystem giver dig fuld kontrol over dit varekatalog, din ordrehåndtering og dine fragtindstillinger ét sted. Når du vurderer emballage, hjælper rigtige mål og vægt på dine varer i din webshop dig med at regne fragtudgifterne ud nøjagtigt og sammenligne, hvad forskellige størrelser koster, før du binder dig.
Når du kobler varernes mål til dine fragtpriser i WEMASY, afspejler det, kunderne ser i kassen, de valg af emballage og fragt, du faktisk har truffet. Den kobling giver færre overraskelser, når ordrerne pakkes, og hjælper dig med at sætte fragtprisen rigtigt, efterhånden som dine valg af emballage udvikler sig.
Se, hvad der er med i hver plan, på wemasy.dk/pricing.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ved jeg, hvilken kassestørrelse jeg skal bruge til mine varer?
Kassen skal være stor nok til varen med beskyttelsesmateriale hele vejen rundt, men ikke så stor, at varen har plads til at bevæge sig undervejs. En almindelig tommelfingerregel er to tommer polstring på alle sider til skrøbelige varer. Til ikke-skrøbelige varer skal kassen sidde tæt uden at trykke. Test din emballage ved at sende prøver, før du vælger et format i stor mængde. Kommer varen frem med tydelig ubrugt plads og kun lidt beskyttelse, så vælg en mindre kasse. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte i din webshop.
Ved hvilken ordremængde kan emballage med eget design betale sig?
Emballage med eget design kræver typisk en minimumsordre på 200 til 500 stk., afhængigt af format og leverandør. Sender du under 100 ordrer om måneden, vejer de penge, der er bundet i lageret, og risikoen for overskydende lager normalt tungere end fordelen for dit brand. Når du jævnligt sender 200 eller flere ordrer om måneden, falder prisen pr. stk. til et niveau, hvor det giver økonomisk og brandmæssigt mening at investere.
Hvilket fyldmateriale er bedst til skrøbelige varer?
Til skrøbelige varer giver skumindlæg, der er formet efter varen, den bedste beskyttelse, fordi de forhindrer enhver bevægelse under transport. Hvor skum efter mål ikke er praktisk, giver bobleplast i flere lag god polstring. Papirfyld og luftpuder passer bedre til ikke-skrøbelige varer, hvor målet er at undgå, at varen flytter sig, og ikke at tage imod slag. Til de mest skrøbelige varer er det mest pålidelige at kombinere en tilpasset indre beholder med en større ydre kasse og fylde mellemrummet med bobleplast.
Skal jeg bruge samme emballage til alle mine varer?
Ikke, medmindre alle dine varer har samme størrelse, vægt og skrøbelighed. Bruger du ét format til alle varer, bliver nogle typisk underbeskyttet og andre overpakket. Har du to eller tre formater, for eksempel en plastpose til bløde varer, en almindelig bølgepapkasse til faste varer og en polstret kuvert til mindre varer, kan du tilpasse emballagen til varen uden at gøre din pakning for besværlig.
Koster bæredygtig emballage mere?
I de fleste tilfælde nej. Bølgepapkasser af genanvendt indhold koster det samme som almindelige kasser. Papirfyld er til samme pris som alternativer af skum. Den største prisforskel i bæredygtig emballage er poser med eget design, der er nedbrydelige eller kan komposteres, og de kan koste en smule mere end almindelige plastposer, men forskellen er typisk lille pr. stk. Når du vælger den rigtige størrelse, som i sig selv er en bæredygtig vane, sænker du både materialeudgifter og fragtudgifter på samme tid.
Hvordan finder jeg en pålidelig leverandør af emballage?
Start med grossister i emballage, der har flere mærker og formater, i stedet for at købe hos én producent. Så har du flere muligheder, hvis en størrelse er udsolgt. Når du vurderer leverandører, så tjek deres minimumsordrer på hvert prisniveau, typiske leveringstider for standardordrer og ordrer med eget design, og om de tilbyder prøver, før du binder dig til en mængde. Bestil prøver af de formater, du overvejer, og send dem med rigtige varer, før du bestiller i stor mængde. En leverandør, der sender prøver hurtigt og korrekt, er som regel også pålidelig ved større ordrer.