Hvorfor Om os-siden er en side, der sælger, og ikke bare pynt
Om os-siden får ikke den trafik, en forside eller en produktside får. Den dukker ikke op i placeringer på søgeord, som et blogindlæg gør. Derfor bruger de fleste webshopejere for lidt tid på den. De måler dens betydning på trafik, ser et beskedent tal og går videre.
Trafiktallet vildleder. De købere, der besøger Om os-siden, er ikke tilfældige besøgende. Det er købere med et formål, som er løbet ind i en tillidsgrænse, de ikke kunne komme over fra produktsiderne alene. De gik ud for at finde mere. Det er en bestemt og værdifuld gruppe. At få Om os-siden rigtig til den gruppe er langt mere værd end at optimere en side, de aldrig besøger.
Om os-siden er også et signal til Google. En velskrevet Om os-side, der viser din ekspertise, forklarer, hvad du sælger og hvorfor, og knytter dit brand til rigtige mennesker, styrker dine E-E-A-T-signaler. Erfaring, ekspertise, autoritet og troværdighed (Experience, Expertise, Authoritativeness og Trustworthiness) er kvalitetsfaktorer, der påvirker, hvordan din webshop klarer sig i søgning. En tom eller tynd Om os-side er en misset chance på to fronter på én gang.
Hvad førstegangsbesøgende egentlig leder efter
Når en førstegangskøber lander på din Om os-side, har vedkommende en række bestemte bekymringer. De leder ikke efter en mission. De leder ikke efter en liste over virksomhedens værdier. De vil have svar på nogle meget praktiske spørgsmål.
Er det her et rigtigt brand, drevet af et rigtigt menneske eller hold? Hvorfor findes dette brand, og giver den grund mening? Ved dette brand, hvad det taler om, når det gælder de produkter, de sælger? Er der nogen, der svarer, hvis noget går galt? Ville jeg skamme mig over at fortælle en ven, at jeg købte i denne webshop?
Din Om os-side skal besvare dem alle uden at få køberen til at føle, at vedkommende læser en firmabrochure. Tonen skal føles som en samtale. Indholdet skal føles som et ægte svar og ikke et indøvet salgsfremstød. Vil du have det fulde overblik over, hvilke sider din webshop har brug for, og hvad hver side skal gøre, så læs hvilke sider enhver webshop har brug for.
Om os-siden i fem dele
De mest effektive Om os-sider følger en fortælling. Ikke fordi historiefortælling er på mode, men fordi fortælling er sådan, tillid bliver skabt i alle sammenhænge. En række fakta skaber ikke tro. En historie gør. De fem dele virker for brands i alle størrelser, fra enkeltpersoner til små hold.
Begyndelsen
Start med, hvor brandet begyndte. Ikke stiftelsesdatoen og den juridiske registrering. Øjeblikket. Hvad lavede du, da du indså, at det her skulle findes? Hvem var du dengang? Hvad skete der helt konkret, der førte til, at du startede dette brand? Jo mere konkret og ærligt dette afsnit er, jo mere forbinder en køber sig med det. "Vi startede dette brand i 2021" fortæller en køber ingenting. "Jeg arbejdede tre år i restauranter og kunne ikke finde en kniv, der holdt skarpt gennem en hel service. Så jeg begyndte at undersøge, hvad der egentlig får en klinge til at holde" fortæller alt, hvad en køber har brug for for at stole på, at du kender din kategori.
Det problem, du løser
Efter begyndelsen skal du navngive problemet. Ikke brandets problem, men kundens. Hvilken situation var køberne i, før dit produkt fandtes? Hvad levede de med, gav køb på eller betalte for meget for? Her skifter din Om os-side fra at handle om dig til at handle om køberen. Når du navngiver problemet godt, skaber det genkendelse. En køber, der har oplevet det problem, føler sig straks forstået.
Sådan byggede du løsningen
Forklar, hvad du gjorde ved problemet. Her beskriver du udviklingen af produktet, valgene af leverandører, testene eller den proces, der førte til det, du nu sælger. Detaljerne her gør det arbejde, produktsiderne ikke kan. En produktside siger, hvad produktet gør. Om os-siden siger, hvorfor netop dette produkt, lavet på netop denne måde af netop dette hold, er det rigtige svar på det problem, du lige har beskrevet. De to afsnit læst sammen er et argument for dit brand, som ingen konkurrent kan kopiere præcist.
Hvad du står for
Værdier hører hjemme på en Om os-side, men kun hvis de er konkrete. "Vi brænder for kvalitet og tilfredse kunder" er ikke en værdi. Alle brands siger det. En værdi er den beslutning, du træffer, når to ting, du holder af, støder sammen. "Vi bruger kun certificerede materialer, selv når den ucertificerede version ville give os højere avance" er en værdi. Den fortæller en køber, hvad du prioriterede, da det kostede noget. Konkrete værdier skaber tillid. Generelle nedbryder den.
Hvad du vil have, de gør bagefter
Slut med en opfordring til handling. Det er ikke hårdt salg. Det er en invitation. "Se vores kollektion" eller "Se, hvad vi har lavet" fører en køber, der nu er varmet op, tilbage mod produktsiderne, hvor et køb kan ske. Forlader man Om os-siden uden et tydeligt næste skridt, må køberen finde vej selv, og nogle gider ikke. Et enkelt, tydeligt link eller en knap bevarer den fremdrift, siden lige har bygget op.
Sådan skriver du, når du er alene om det
Webshops, der drives af én person, står over for en særlig udgave af tillidsproblemet. Der er intet hold. Der er intet kontor. Der er én person, der driver hele forretningen. Instinktet er at skrive Om os-siden, som om brandet var større, end det er. Det instinkt er forkert.
Vær selv ansigtet
En grundlægger, der sætter sit eget ansigt, navn og historie på Om os-siden, skaber mere tillid end en, der gemmer sig bag upersonligt brandsprog. Købere ved, at små brands findes. Det, de vil vide, er, at der er et rigtigt menneske, der er ansvarligt for deres ordre. Et foto, et fornavn og en direkte sætning om, hvorfor du startede dette brand, gør mere for salget end nogen professionelt skrevet, generel Om os-side nogensinde vil.
Vis din proces
Laver du selv produkterne, så vis processen. Køber du ind med omhu, så beskriv de kriterier, du bruger. Tester du hver produktion, så sig det. Åbenhed om processen er et af de stærkeste tillidstegn, et lille brand har, fordi det besvarer spørgsmålet "hvorfor skal jeg købe hos dig i stedet for i en større webshop?" på en måde, større webshops ikke kan matche. De kan ikke vise grundlæggerens hænder på produktet. Det kan du.
Vær ærlig om størrelsen
At prøve at lyde større, end du er, er en risiko for din troværdighed. Købere, der fornemmer det, mister tilliden hurtigere end købere, der får sandheden at vide. At være et brand med én person er ikke en svaghed, du skal skjule. Mange købere foretrækker det. De kan lide at vide, at deres ordre gik til et rigtigt menneske, at deres penge støttede et lille brand, og at der er én person, der rent faktisk svarer, hvis de har et spørgsmål. Læn dig ind i det og ikke væk fra det.
Hvad du skal undgå på en Om os-side
Om os-siden fejler på forudsigelige måder. Det er de mønstre, der findes i tusindvis af webshops og ikke siger køberen noget brugbart.
Tågede missioner
"Vi er dedikerede til at levere enestående produkter, der gør en forskel i din hverdag." Den sætning kunne passe på alle webshops, der findes. Den siger ikke noget om netop dit brand. En tåget mission er det skrevne svar på et stockfoto. Den fylder plads uden at sige noget. Erstat den med en konkret påstand, du kan stå inde for. "Vi laver den eneste koldpressede hundemad i vores region helt uden konserveringsmidler" er konkret, kan bevises og adskiller dig.
Generelle superlativer
"Bedst i klassen", "førende i branchen", "førsteklasses kvalitet". De vendinger har købere lært at overse, fordi alle brands bruger dem, og de fleste ikke fortjener dem. De viser, at du beskriver dit brand i stedet for at vise det. At vise slår at fortælle på en Om os-side. En beskrivelse af, hvordan du køber ind, viser kvalitet uden at påstå den.
Stockfotos
Stockfotos på en Om os-side sender en bestemt besked: brandet vil ikke vise, hvem der egentlig står bag. For en side, der netop findes for at besvare det spørgsmål, virker beskeden mod hensigten. Brug rigtige fotos. Et foto af grundlæggeren, arbejdspladsen, produkterne under tilvirkning eller holdet, hvis der er et. Ufuldkomne, rigtige fotos skaber altid mere tillid end polerede stockbilleder.
Åbenhed om forsyningskæde og indkøb
Hvor dine produkter kommer fra, er en forskel i kategorier, hvor indkøb betyder noget. Fødevarer, skønhed, tøj og kosttilskud er de oplagte, men princippet gælder bredere. Købere, der går op i kvalitet, vil vide, at du har tænkt grundigt over forsyningskæden bag dit produkt.
At nævne dine leverandører, beskrive dine kriterier for indkøb eller forklare de certificeringer, du kræver, skaber et lag af åbenhed, som de fleste brands springer helt over. Det er også næsten umuligt for konkurrenter at efterligne. Har du et forhold til en leverandør, der betyder noget, så gør det synligt. Bruger du bestemte ingredienser, materialer eller komponenter, der adskiller dit produkt, så sig det tydeligt og forklar, hvorfor du valgte dem. Den information hører hjemme på Om os-siden og, hvor det er relevant, også på de enkelte produktsider.
SEO-værdien af en velskrevet Om os-side
En velskrevet Om os-side styrker din webshops position i søgning på måder, der er lette at undervurdere. Googles retningslinjer for kvalitet lægger vægt på signaler, der viser, hvem der står bag en hjemmeside, og om de har ægte ekspertise i deres emne. En Om os-side, der nævner grundlæggeren ved navn, beskriver vedkommendes baggrund i kategorien, linker til relevante beviser eller omtale i pressen og forklarer brandets tilgang til kvalitet, dækker flere E-E-A-T-signaler på én gang.
Om os-siden er også stedet, hvor du kan have den slags brandfortælling med, der ikke passer naturligt andre steder på hjemmesiden, men giver sammenhæng til alle de produkter, du sælger. Den runder brandets historie af på en måde, der fortæller Google, at det her er en rigtig forretning med rigtige mennesker og ikke en tynd affiliate-side eller en webshop lavet af en skabelon uden eget indhold.
Hold din Om os-side opdateret
En Om os-side er ikke en engangsopgave. Brands vokser. Produkter ændrer sig. Hold bliver større. Det indkøb, du beskrev det første år, kan se anderledes ud det andet. En side, der aldrig ændrer sig, og som beskriver et brand, der ikke længere findes, er i bedste fald en misset chance og i værste fald et problem for troværdigheden, hvis beskrivelserne nu er forkerte.
Gennemgå din Om os-side mindst én gang om året. Tilføj nye milepæle, hvis de betyder noget for købere. Opdatér fotos af holdet, hvis holdet har ændret sig. Ret påstande om indkøb eller proces, hvis de har ændret sig. En Om os-side, der vokser med dit brand, er mere troværdig end en, der læses som et lanceringsdokument år efter.
Sådan hjælper WEMASY
WEMASY's e-handelssystem har værktøjer til at lave sider, så du kan bygge en Om os-side ved siden af din webshop uden at skifte mellem forskellige værktøjer. Du kan tilføje fotos, skrive dit brands historie, linke til dine produkter og opbygge siden efter fortællingen ovenfor. Alt ligger under ét abonnement. Se, hvad der er med, på siden med priser.
Læs også: Sådan vælger du en webshopplatform og Hvad gør en god produktside?.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang skal en Om os-side til en webshop være?
Lang nok til at svare på de spørgsmål, en førstegangskøber har, og ikke længere. For de fleste små brands betyder det 300 til 600 ord ægte indhold. En velskrevet Om os-side på 400 ord slår altid en oppustet version på 1.200 ord. Skær alt væk, der ikke direkte svarer på en købers spørgsmål om tillid eller understøtter din helt egen brandhistorie. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte i din webshop.
Skal jeg skrive mit fulde navn og have et foto med, hvis jeg er alene?
Ja. Et rigtigt navn og et foto er blandt de mest effektive tillidstegn for et brand med én person. Købere vil vide, at der er et rigtigt menneske, der er ansvarligt for deres ordre. At gemme sig bag generelt brandsprog skaber et hul, som skeptiske købere lægger mærke til. Jo mere menneskelig og konkret din Om os-side er, jo bedre virker den som regel.
Kan Om os-siden hjælpe med SEO?
Ja. En velskrevet Om os-side bidrager til de E-E-A-T-signaler, Google bruger til at vurdere en hjemmesides kvalitet og troværdighed. Den viser, hvem der driver brandet, hvad vedkommendes ekspertise er, og hvorfor webshoppen findes. De signaler har betydning for, hvordan Google vurderer hele hjemmesiden og ikke kun selve Om os-siden.
Hvad er forskellen på en brandhistorie og en missionserklæring?
En brandhistorie beskriver, hvad der faktisk skete: hvorfor brandet blev startet, hvilket problem det løste, og hvad grundlæggeren gjorde ved det. En missionserklæring er en kort påstand om formål eller værdier. Historien skaber en følelsesmæssig forbindelse. Missionserklæringen er et resumé. Din Om os-side har brug for historien. Missionserklæringen, hvis du tager en med, skal komme efter den som en destillation af det, historien viste.
Skal jeg nævne mine leverandører eller samarbejdspartnere ved navn?
Hvis dine leverandører er kendte eller har deres egen troværdighed, tilfører det værdi at nævne dem. Hvis de ikke er kendte, er det ofte mere effektivt at beskrive dine kriterier for indkøb og det, du kræver af samarbejdspartnere, end et navn alene. Målet er at vise køberen, at du har truffet bevidste, kvalitetsfokuserede valg om, hvor dine produkter kommer fra.
Hvor ofte skal jeg opdatere min Om os-side?
Gennemgå den mindst én gang om året. Opdatér den, når der sker noget væsentligt: et nyt medlem af holdet, en ændring i indkøb, et bredere sortiment, en certificering, du har fået, eller en milepæl, der er relevant for en købers beslutning om tillid. En forældet Om os-side, der beskriver et brand, som ikke længere findes, svækker troværdigheden i stedet for at opbygge den.