En samtykkeformular indsamler en persons accept, før en ydelse, et abonnement eller en dataindsamling begynder. Lær, hvad samtykkeformularer er, hvornår du har brug for en, og hvad den skal indeholde.
Hvornår klikkede du sidst på "Jeg accepterer" på en hjemmeside uden at læse, hvad du accepterede? De fleste gør det hver dag. Men set fra den anden side er det noget andet, hvis det er dig, der indsamler accepten. Du skal vide, at personen faktisk forstod, hvad hun sagde ja til. Det er det, samtykkeformularer er til, både online og offline.
En samtykkeformular på en hjemmeside sikrer, at personen på den anden side forstår, hvad hun accepterer, og aktivt siger ja. Den beskytter både den besøgende og virksomheden. Uden den kan du samle data ind, levere ydelser eller dele oplysninger uden en klar tilladelse. Det er et juridisk problem og et tillidsproblem.
Hvad er en samtykkeformular?
Du har sikkert sat kryds i en "Jeg accepterer"-boks på en hjemmeside en gang eller to. Den boks er en samtykkeformular i sin enkleste udgave. En samtykkeformular beder nogen om at læse og acceptere bestemte vilkår, før noget sker. Den gemmer en registrering af accepten, så begge sider har bevis for, at der blev givet tilladelse. En formular til informeret samtykke går et skridt videre. Den forklarer på almindeligt sprog, præcis hvad personen accepterer, før hun sætter kryds.
På en hjemmeside kommer samtykkeformularer oftere op, end du måske tror. Hver gang du samler personoplysninger ind, tilmelder nogen til en ydelse, optager dem i et program eller behandler oplysninger, der kræver en udtrykkelig accept, er en samtykkeformular måden at få det "ja" registreret på.
Hvornår har du brug for en samtykkeformular på din hjemmeside?
Du undrer dig måske over, om din hjemmeside overhovedet har brug for en. Det har ikke alle formularer, men du ville blive overrasket over, hvor mange situationer der kræver det.
1. Indsamling af personoplysninger
Privatlivslove i mange lande kræver, at du får samtykke, før du indsamler, gemmer eller behandler personoplysninger. Det gælder e-mailadresser, telefonnumre, helbredsoplysninger, betalingsoplysninger og mere. Et enkelt afkrydsningsfelt med teksten "Jeg accepterer privatlivspolitikken" er en af de mest almindelige samtykkemetoder på nettet. Læs mere i cookiesamtykke og GDPR.
2. E-mailtilmeldinger og markedsføring
Tilmelder du nogen til et nyhedsbrev eller en mailliste, kræver de fleste regioner samtykke. Den besøgende skal aktivt sige ja. Felter, der er afkrydset på forhånd, tæller ikke som gyldigt samtykke i mange jurisdiktioner.
3. Serviceaftaler
Før du leverer en ydelse, især inden for sundhed, jura eller økonomi, skal kunden ofte acceptere bestemte vilkår. En samtykkeformular gemmer den accept digitalt, så begge parter har en tydelig registrering.
4. Deling af data med tredjeparter
Hvis din hjemmeside deler besøgendes data med andre systemer, partnere eller annoncenetværk, kan du få brug for et udtrykkeligt samtykke. Det er noget andet end det generelle cookiesamtykke og gælder for bestemte aftaler om datadeling.
Hvad skal en samtykkeformular indeholde?
Den største fejl med samtykkeformularer er at gøre dem forvirrende. Hvis en besøgende ikke forstår, hvad hun accepterer, er samtykket ikke rigtig informeret. Det skal en god samtykkeformular have.
1. En forklaring på almindeligt sprog
Fortæl personen præcis, hvad hun accepterer. Intet juridisk fagsprog, ingen vage formuleringer. Samler du hendes e-mail ind til et nyhedsbrev, så sig det. Gemmer du helbredsoplysninger, så forklar, hvordan de bliver brugt, og hvem der kan se dem.
2. Et aktivt tilvalg
Et afkrydsningsfelt, som personen selv skal sætte kryds i. Sæt ikke kryds på forhånd. Det er selve handlingen at sætte kryds, der gør samtykket gyldigt.
3. Et link til din fulde politik
Link til din privatlivspolitik, dine handelsbetingelser eller det detaljerede dokument, der gælder. Formularen giver resuméet. Det linkede dokument giver den fulde juridiske tekst.
4. Tidsstempel og registrering
Dit system skal registrere, hvornår samtykket blev givet, og af hvem. Det skaber et revisionsspor, som beskytter din virksomhed, hvis der senere opstår spørgsmål.
Samtykkeformularer beskytter både dine besøgende og din virksomhed. De sikrer, at ingen bliver overrasket over, hvordan deres data bruges, og de giver dig en tydelig registrering af, at der er givet tilladelse. Med WEMASYs formularværktøj kan du tilføje samtykkefelter og accepter til enhver formular på din hjemmeside. Du kan linke til dine politikker, gøre felter obligatoriske og gemme hver indsendelse med et tidsstempel. Se, hvordan samtykkeformularer passer sammen med andre typer, i hjemmesideformularer og deres betydning.