Et brand inden for e-handel kørte tilbud i sæsonen på tværs af e-mail, betalte sociale medier og partnerskaber med influencere. Økonomi bad om ROI af marketing pr. kanal. Marketing rapporterede stærkt afkast på forbrug på annoncer fra platformen til annoncer. Økonomi talte afkast anderledes og så tab på to kanaler. Forskellen var ikke uærlighed. Det var uensartede definitioner af omkostninger og omsætning.
ROI af marketing virker kun, når alle er enige om, hvad der tæller som forbrug på marketing, og hvad der tæller som afkast.
Hvad ROI af marketing betyder
ROI af marketing er forholdet mellem nettoafkast fra aktivitet i marketing og omkostningerne ved den aktivitet, udtrykt som en procentdel eller et multiplum. Enkelt sagt: skabte marketing mere omsætning eller overskud, end det brugte?
Den grundlæggende formel ser sådan ud: træk omkostninger til marketing fra omsætning, der er tilskrevet marketing, divider med omkostninger til marketing, og gang med hundrede for en procentdel. Et positivt resultat betyder, at marketing gav mere tilbage, end det kostede. Et negativt resultat betyder, at du brugte mere, end du tjente på de aktiviteter.
ROI er noget andet end ROAS (afkast på forbrug på annoncer), der typisk kun sammenligner omsætning fra annoncer med forbrug på annoncer. ROI af marketing bør omfatte bredere omkostninger som gebyrer til bureauer, software, produktion af indhold og tid hos ansatte, når du vil have et sandt billede.
Hvad du skal medregne i ROI af marketing
Omkostninger
Medregn forbrug på medier, abonnementer på værktøjer, gebyrer til freelancere og bureauer og en realistisk andel af intern arbejdskraft, hvis marketing er en betydelig funktion. Udelad urelaterede faste omkostninger, medmindre din økonomiafdeling kræver regnskab med alle omkostninger.
Afkast
Omsætning er den almindelige tæller. Avance forbedrer nøjagtigheden, fordi ti tusind euro i omsætning med lav avance ikke er det samme som ti tusind med høj avance. Brug den måling, din ledelse har tillid til.
Tidsvindue
Korte kampagner kan vise ROI inden for uger. Indhold, SEO og opbygning af brandet har ofte brug for måneder, før afkastet dukker op. Sammenlign ensartede perioder, så investeringer med lange forløb ikke vurderes for tidligt.
Vejledning i beregning trin for trin findes i sådan beregner du ROI af marketing. Bogen om analyser dækker bredere måling af værdi i værdi af ROI af analyser.
Hvorfor ROI af marketing er svært at måle
Kunder rører sjældent én kanal én gang. En køber kan opdage dig gennem søgning, vende tilbage via e-mail og konvertere efter en annonce med retargeting. Modeller for tilskrivning afgør, hvordan æren deles mellem de kontaktpunkter, hvilket ændrer ROI pr. kanal.
Marketing for brandet påvirker aftaler, der lukker uden et klik, der kan spores. Mund til mund offline og relationer i salg betyder også noget. Perfekt regnskab for ROI er sjældent. ROI, der er rigtig i retning, med ærlige antagelser slår falsk præcision.
Par ROI med enhedsøkonomi. Pris for at skaffe en kunde og værdi af kunden over hele livet viser, om afkastet holder efter det første køb.
Sådan bruger du ROI af marketing i beslutninger
Brug ROI til at sammenligne kanaler på tilsvarende stadier af modenhed, ikke til at dræbe investeringer på lang sigt efter én langsom måned. SEO og indhold underrapporterer ofte tidlig ROI, mens betalt søgning viser hurtigere afkast.
Sæt tærskler sammen med økonomi: mindste acceptable ROI for at skalere forbrug, udløsere til gennemgang, når ROI falder, og regler for at geninvestere besparelser fra effektive kanaler.
Rapportér ROI sammen med sammenhæng, ikke som ét enkelt tal i overskriften. Notér metoden til tilskrivning, tidsvinduet og om du brugte omsætning eller avance. Interessenter, der forstår antagelserne, har mere tillid til tallet end til en poleret procent uden metode.
Adskil investeringer i brandet fra ROI af direkte respons, når det er nødvendigt. Et sponsorat eller et arrangement i lokalsamfundet viser måske ikke positiv ROI i samme kvartal, det kører, men understøtter stadig aftaler, der lukker seks måneder senere. Tag de investeringer anderledes, så gennemgange af ROI på kort sigt ikke dræber programmer, der bygger tillid over tid.
WEMASY hjælper dig med at forbinde konverteringer på hjemmesiden med kampagner, så beregninger af ROI starter fra handlinger, der er verificeret, og ikke kun skøn fra platforme.
Tag alle omkostninger med i regnestykket for ROI: gebyrer til bureauer, produktion af kreativt indhold, software og tid hos ansatte. Delvise omkostninger oppuster tilsyneladende afkast og får teams til at skalere kampagner, der knap nok løber rundt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en god procentdel for ROI af marketing?
Mål varierer efter branche og margin. Mange virksomheder sigter mod mindst tre til fem gange afkast på forbrug på marketing over hele forholdet til kunden, ikke kun den første transaktion. WEMASYs hjemmesidebygger hjælper dig med at følge konverteringer, der fodrer de beregninger af ROI.
Hvad er forskellen på ROI af marketing og ROAS?
ROAS dividerer som regel omsætning fra annoncer med forbrug på annoncer for en bestemt platform. ROI af marketing omfatter bredere omkostninger til marketing og kan bruge avance i stedet for omsætning. ROAS er en nyttig delmængde, ikke hele billedet.
Kan organisk marketing have ROI?
Ja. Medregn arbejde med indhold, SEO og fællesskab som omkostning, og tilskriv leads eller salg fra organiske kilder som afkast. Organisk ROI bliver ofte bedre over tid, efterhånden som ressourcer vokser som renters rente.
Bør jeg bruge omsætning eller avance i ROI af marketing?
ROI baseret på avance er mere præcis for virksomheder, der er følsomme over for margin. ROI baseret på omsætning er enklere, når marginer på produkter er ens. Få det til at passe til, hvordan økonomi rapporterer resultater.
Hvordan påvirker tilskrivning ROI af marketing?
Forskellige modeller giver ære til forskellige kontaktpunkter, hvilket ændrer ROI pr. kanal. Sidste klik favoriserer taktik nederst i tragten. Modeller med flere kontakter spreder æren på tværs af forløbet. Se modellering af tilskrivning og ære i marketing for dybde.
Hvor ofte bør jeg beregne ROI af marketing?
Gennemgå hver måned for betalte kanaler med hurtige løkker af feedback. Gennemgå hvert kvartal for blandet ROI af marketing, inklusive investeringer i indhold og brandet. Undgå udsving i ROI hver dag, der opfordrer til reaktive nedskæringer i budgettet.