Du åbner din konto for virksomheden og leder efter sidste uges tal. Grænsefladen viser rækkevidde, engagement, demografi om målgruppen og en liste med de bedste opslag. Faner fører til flere faner. Halvdelen af labels lyder ens. Du lukker skærmen og fortæller dig selv, at du finder ud af det senere.
Værktøjer til analytics native til platformene er de områder til rapportering, der er bygget ind i hver konto på sociale medier, du styrer. De er gratis, altid tilgængelige og skræddersyet til, hvordan den enkelte kanal måler aktivitet. Du har ikke brug for ekstra software for at begynde at følge KPI'er for sociale medier. Du skal vide, hvor du skal klikke, og hvilke dele der besvarer dine spørgsmål. Her er, hvad du kan forvente på hver type konto.
Hvad er værktøjer til analytics for sociale medier native til platformene?
Værktøjer til analytics native til platformene er de dashboards og rapporter, der bor inde i indstillingerne for hvert socialt netværks konto for virksomheder eller skabere. De samler automatisk data fra dine opslag, stories, besøg på profilen og betalt promovering på den kanal. Hver platform navngiver sit område forskelligt, men den centrale idé er den samme: vis dig, hvad der skete på den konto i en periode, du vælger.
Disse værktøjer er stærke i detaljer for en bestemt kanal. De ved præcis, hvordan en story klarede sig, hvilket opslag der fik flest gemte opslag, eller hvilken aldersgruppe der oftest så dit indhold. Den dybde kan et generisk regneark ikke gentage uden manuelle eksporter.
De har også grænser. Native rapporter bliver inde i én platform. De viser sjældent hele kundens rejse, efter nogen klikker væk til din hjemmeside. De bruger forskellige definitioner af rækkevidde, engagement og visninger. Det er derfor, du kombinerer native værktøjer med sporing af hjemmesiden, som dækkes senere i dette modul.
Hvilke KPI'er for sociale medier viser native værktøjer typisk?
De fleste native dashboards organiserer opfølgning af resultater på sociale medier omkring nogle få grupper af KPI'er, der går igen. Rækkevidde og visninger fortæller dig, hvor mange der så dit indhold. Rate for engagement og antal interaktioner fortæller dig, hvor mange der reagerede, kommenterede, delte eller gemte. Vækst i følgere eller abonnenter viser ændring i målgruppen over tid. Besøg på profilen eller siden viser interesse ud over ét enkelt opslag.
Rapporter på niveau med indhold rangerer enkelte opslag efter den måling, du vælger. Brug dem til at finde mønstre i dit bedste arbejde. Rapporter om målgruppen bryder demografi, steder og aktive tidspunkter ned. Brug dem til at forfine, hvornår og hvad du udgiver.
Rapporter om trafik dukker op, når du deler links på nogle platforme. De viser antal klik på de links, før den besøgende forlader appen. Behandl de klik som en bromåling. De fortæller dig om hensigt på sociale medier, men analytics for din hjemmeside bekræfter, hvad der skete bagefter.
Hvordan bruger du native analytics uden at blive overvældet?
Vælg tre skærmbilleder, og ignorer resten, til din rytme for gennemgang sidder fast. Skærmbillede ét: overblik over de seneste tredive dage sammenlignet med de forudgående tredive dage. Skærmbillede to: de bedste opslag sorteret efter din primære KPI. Skærmbillede tre: aktive tidspunkter eller demografi for målgruppen, hvis du stadig lærer, hvem der følger dig.
Eksportér kun data, når du har brug for at kombinere platforme eller dele med et team. Månedlige skærmbilleder af dine tre centrale skærmbilleder virker for enkeltpersoner, der driver alt selv. Tilføj eksporter, når du bygger et dashboard på tværs af kanaler i at bygge et dashboard til sociale medier.
Skriv én særhed ved en platform ned hver måned. Visninger af video kan tælle anderledes end rækkevidde for fotos. Målinger for stories nulstilles efter fireogtyve timer. Gemte opslag signalerer stærkere hensigt end likes på nogle kanaler. De detaljer betyder noget, når du sammenligner resultater på tværs af formater.
Hvornår bør du se ud over native værktøjer?
Bliv ved native rapporter, mens du styrer en eller to konti og gennemgår data hver måned. Bevæg dig mod værktøjer på tværs af platforme, når du bruger mere tid på at kopiere tal mellem faner end på at handle på dem, eller når interessenter har brug for ét samlet overblik.
Native værktøjer kommer også til kort ved fuld attribution. De fortæller dig sjældent, hvilket opslag der førte til et køb tre dage senere. Kombinér native data om engagement med sporing med UTM og attribution på din hjemmeside for at lukke det hul.
For en bredere sammenligning af muligheder for samlet rapportering, se værktøjer til analytics på tværs af platforme. Hvis du er ny i sproget om måling, så start med det grundlæggende i analytics for sociale medier.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for en konto for virksomheder for at få adgang til native analytics?
De fleste kanaler kræver en type konto for virksomheder eller skabere for at låse op for fuld analytics. Personlige konti viser ofte begrænset eller ingen rapportering. At skifte type konto er som regel gratis og kan fortrydes. WEMASY's hjemmesidebygger passer godt sammen med en opsætning af sociale medier for virksomheder, fordi du kan følge, når klik på linket i profilen lander på sider, du udgiver.
Hvor langt tilbage kan analytics native til platformene gå?
De fleste indbyggede værktøjer gemmer mindst halvfems dages detaljerede data om opslag og længere for tendenser på niveau med kontoen. De præcise intervaller varierer efter platform og type konto. Eksportér hver måned, hvis du har brug for sammenligninger over flere år.
Hvorfor viser to platforme forskellig rækkevidde for det samme opslag?
Hver platform definerer rækkevidde og visninger forskelligt. Den ene tæller måske en visning efter ét sekunds afspilning af video, mens en anden kræver tre. Sammenlign tendenser inden for en platform og ikke absolutte tal på tværs af platforme.
Kan native analytics følge klik på links til din hjemmeside?
Mange native værktøjer tæller klik på links i opslag, men de stopper ved klikket. Adfærd på hjemmesiden efter klikket kræver analytics på din egen hjemmeside. Sporing af konverteringer fra sociale medier forklarer hele vejen.
Hvad er den mest nyttige native rapport til planlægning af indhold?
Rapporten om de bedste opslag, sorteret efter rækkevidde eller gemte opslag, afhængigt af dit mål, løfter formater frem, der er værd at gentage. Tjek sammen med at måle kvaliteten af engagement, så du prioriterer dybde frem for rå reaktioner.
Bør du tjekke native analytics hver dag?
Et blik hver uge på dit seneste opslag er nok for de fleste brands. Dybe gennemgange hver måned fanger tendenser uden at reagere på normal støj fra dag til dag. Hvis du tjekker hver dag, fører det ofte til for tidlige ændringer af indhold.