Du bruger tyve minutter på et nyhedsbrev. Du sætter tre links ind: et blogindlæg, en bookingside og en produktopdatering. Du trykker på send og venter. Åbningerne ser fine ud, men ingen klikker på noget. Beskeden kom ind i indbakken og stoppede der.
Klikraten i forretningsmail måler den procentdel af modtagere, der klikker på mindst ét link i din besked. Den svarer på et andet spørgsmål end åbningsraten. Åbninger viser opmærksomhed. Klik viser hensigt. Sammen med målingerne fra åbningsrate i e-mail for virksomheder fortæller klikdata dig, om dit indhold får folk til at handle.
Hvad er klikrate i forretningsmail?
Klikraten, ofte kaldet CTR, er antallet af unikke klik delt med antallet af leverede mails og ganget med 100. Hvis 200 personer får din besked, og 14 klikker på et link, er din CTR 7 procent. Nogle teams beregner i stedet klik i forhold til åbninger (click-to-open rate) ved at dele klik med åbninger. Den version skiller indholdets resultater fra emnelinjens resultater.
Begge formler er gyldige. Vælg én, og hold dig til den uge efter uge. Sammenlign resultaterne med din egen historik, før du bekymrer dig om gennemsnit i branchen, som dækkes i benchmarks for forretningsmail.
Hvorfor klikraten er vigtig
Klik forbinder mail med resten af din tilstedeværelse som virksomhed. Et klik kan føre til din hjemmeside, en bookingformular eller en ressourceside bygget gennem professionel e-mail og din hjemmeside. Uden klik forbliver mail en lukket løkke. Med klik skaber den trafik og salg, du kan måle begge steder.
Lav CTR sammen med sunde åbningsrater betyder som regel, at indholdet i mailen skal forbedres. Emnelinjen vandt opmærksomhed, men beskeden gav ikke en klar grund til at klikke. God skrivning fra sådan skriver du en klar og kort e-mail og én fokuseret opfordring til handling løfter ofte klik mere end flere links.
Sådan forbedrer du klikraten
Begræns hver besked til én hovedhandling. Brug beskrivende tekst i linket i stedet for "klik her". Sæt linket der, hvor læseren naturligt er færdig med at læse, og ikke gemt nederst i en lang tekst. Test knaplignende links mod rene tekstlinks på lignende udsendelser.
Sørg for, at siden, linket fører til, matcher løftet i mailen. Hvis emne, tekst og side ikke passer sammen, forsvinder tilliden hurtigt. Din hjemmesides opbygning og formularer bør passe til de links, du sender, ligesom at forbinde mail til din hjemmesides domæne holder oplevelsen ensartet fra start til slut.
Næste kapitel om sådan måler du svartid på e-mail flytter fokus fra klik på links til, hvor hurtigt dit team svarer, når nogen skriver tilbage.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en god klikrate for forretningsmail?
Mange nyhedsbreve fra virksomheder har en CTR mellem 2 og 5 procent. Målrettede udsendelser til engagerede lister kan nå højere. WEMASY hjælper dig med at bygge landingssider, der passer til dine mail-links, via hjemmesidebyggeren, så vejen for klik forbliver ensartet.
Hvad er forskellen på CTR og click-to-open rate?
CTR deler klik med alle leverede mails. Click-to-open rate deler klik kun med åbninger. Click-to-open rate viser, hvor overbevisende dit indhold er, når emnelinjen har gjort sit job.
Skal mails til én person have sporing af klik?
Mails til én person sigter ofte efter et svar og ikke et klik. Følg i stedet svar, når din opfordring er "sig, hvad du synes". Brug sporing af klik, når du deler et link til et tilbud, en kalender eller en ressource.
Kan for mange links sænke klikraten?
Flere links deler opmærksomheden og mindsker ofte klik på hvert enkelt. Én klar handling pr. besked virker som regel bedre. Brug det samme fokus som i sådan skriver du en professionel e-mail.
Hvordan klarer automatiske mails sig på klikrate?
Automatiske beskeder med ét næste skridt, som at bekræfte en aftale, har ofte en stærk CTR. Forløb med flere trin har brug for et klik på hver besked for at holde flowet i gang. Se sådan automatiserer du opfølgnings-mails for tips til opbygningen.
Skal virksomheder følge klik på links i e-mailsignaturen?
Links i signaturen i mails til én person er værd at følge, hvis du bruger dem som en blød opfordring til handling. Sammenlign mønstre for klik med din opsætning af signaturen fra god praksis for design af e-mailsignaturer.