Du har brug for dine besøgendes oplysninger, men du ved ikke, hvordan du skal spørge. En formular føles formel. En pop-up til e-mails føles påtrængende. Begge kan virke. Kun én virker bedst for din virksomhed.
Forskellen betyder noget. Formularer konverterer i gennemsnit med 1,7 % på tværs af brancher, mens formularer til tilmelding med e-mail når 15 %. Men de tal fortæller ikke hele historien. Det rigtige svar afhænger af, hvad du vil samle ind, hvor dine besøgende er i deres rejse, og hvad der sker, når de har givet dig deres oplysninger.
Her gennemgår vi, hvornår formularer vinder, hvornår indsamling af e-mails vinder, og hvordan du vælger den rette metode til din situation. Vil du have et samlet overblik over, hvorfor formularer betyder noget for din virksomhed, så læs vores samlede guide til formularer på hjemmesider.
Hvad er en formular, og hvad er indsamling af e-mails?
Forskellen er enklere, end den ser ud. En formular samler flere oplysninger uden at give noget med det samme. En formular til indsamling af e-mails samler først og fremmest en e-mailadresse, som regel til gengæld for noget af værdi (en rabat, en guide, adgang til indhold).
En kontaktformular spørger om navn, e-mail, telefon og en besked om, hvad de har brug for. En pop-up til e-mails spørger om en e-mail til gengæld for 10 % rabat. Den ene er en transaktion. Den anden er en lead magnet.
Opbygningen påvirker psykologien. En formular siger "fortæl mig, hvad du har brug for". Indsamling af e-mails siger "giv mig din e-mail, så giver jeg dig noget til gengæld". De udløser forskellig adfærd hos dine besøgende.
Konvertering: hvad tallene egentlig viser
Her er det, der skiller de to, når det gælder at få folk til at handle.
Formularer konverterer i gennemsnit med 1,7 % på tværs af brancher
Det er udgangspunktet. En formular, der konverterer 1,7 % af besøgende, ligger på gennemsnittet. Formularer til professionelle ydelser klarer sig bedre (4,6 % konvertering), mens formularer til B2B-webshops klarer sig dårligere (1,8 %). Forskellen fortæller dig noget vigtigt: sammenhængen betyder mere end selve formularen.
Formularer til tilmelding med e-mail når 15 % konvertering
Når du kun beder om en e-mailadresse og tilbyder en tydelig værdi til gengæld (gratis guide, rabat, eksklusivt indhold), springer konverteringen markant. Landingpages, der er lavet til indsamling af e-mails, konverterer med 6,47 %. Pop-ups konverterer i gennemsnit med 4,65 %, og nogle formater når 13,23 %.
Antal felter er alt
En formular med 3 felter konverterer med 25 %. Tilføj mere end 6 felter, og se den falde til 15 %. Hvert ekstra felt, du spørger om, er besvær. Hvert af dem koster dig konverteringer. Derfor vinder indsamling af e-mails på mængde: du spørger om én ting, og konverteringen viser det.
Formularer i flere trin konverterer 86 % bedre
Hvis du har brug for flere oplysninger, men vil have højere konvertering, så del din formular over flere sider. Første side spørger om e-mail. Anden side spørger om mere. Du får højere konvertering på første trin, og mange af dem, der sender den første side, er nu så langt inde, at de gør den anden færdig.
Hvornår formularer virker bedre for din virksomhed
Brug en formular, når du skal kvalificere dine kundeemner, før du følger op.
En kontaktformular virker, fordi den, der udfylder den, allerede er klar til at tale. De har læst dit indhold. De har besluttet, at de vil have din ydelse eller dit produkt. Formularen er let på det tidspunkt, fordi de er motiverede. De udfylder flere felter, fordi de vil have det, du tilbyder.
Formularer virker godt i disse situationer.
Virksomheder med ydelser
Bureauer, konsulenter, coaches og andre med ydelser har gavn af formularer, fordi de skal forstå kundeemnets situation, før de går i gang. En formular med spørgsmål som "Hvad er din udfordring lige nu?" og "Hvad er dit budget?" klarer kvalificeringen på forhånd. Det sparer dit team tid på samtaler, der ikke passer. En veldesignet kontaktformular samler de oplysninger, der afgør, om nogen overhovedet er værd at følge op på.
Tilbud med høj værdi
Sælger du ydelser eller produkter til høj pris, giver en længere formular i kassen eller ved den første forespørgsel mening. Den, der bruger 5.000 USD, udfylder en formular med 6 felter. Den, der overvejer en gratis prøve, gør det måske ikke.
B2B-virksomheder
B2B-købere forventer en formel proces. De er vant til formularer. De har ofte godkendelsesforløb, der kræver detaljerede oplysninger på forhånd. En formular, der spørger om virksomhedens størrelse, branche, nuværende værktøjer og behov, føles professionel og passende. B2B-besøgende er der for at løse et bestemt problem, så besværet er mindre.
Opfølgning, når du kender din målgruppe
Hvis dine besøgende allerede kender dit brand og leder efter netop det, du tilbyder, virker formularer bedre. De udforsker ikke bare. De er ved at beslutte sig. Formularen er blot det sidste skridt i deres beslutning.
Hvornår indsamling af e-mails virker bedre for din virksomhed
Brug indsamling af e-mails, når du opbygger en målgruppe og endnu ikke har brug for kvalificering.
En pop-up til e-mails går ikke ud fra, at den besøgende er klar til at købe. Den går ud fra, at de er interesserede nok til at lære dig bedre at kende. Indsamling af e-mails vinder, når du vil nå flere, opbygge tillid over tid og modne dem, før du beder om et salg.
Indsamling af e-mails virker godt i disse situationer.
Virksomheder med fokus på indhold
Forlag, undervisere og skabere af indhold bruger indsamling af e-mails, fordi deres mål er rækkevidde. Flere på din liste med e-mails betyder flere, der læser dit indhold. Du modner dem over måneder. Interessen vokser. En formular til tilmelding med e-mail, der er godt optimeret, er første skridt i en lang relation.
Nye virksomheder, der opbygger kendskab
Er du ny, kender folk dig ikke endnu. En formular, der spørger om mange oplysninger, føles risikabel for en, der ikke ved, om de kan stole på dig. Indsamling af e-mails med et tydeligt incitament ("Få min gratis guide") sænker den barriere. Når de først er på din liste, har du flere chancer for at opbygge tilliden.
Webshops og detailhandel
Webshops bruger pop-ups til e-mails, fordi de vil opbygge en liste over kunder, de kan markedsføre til senere. En besøgende, der kigger på dine produkter, er ikke klar til at købe endnu. Indsamling af e-mails med en rabat ("Få 10 % rabat på dit første køb") fanger dem, før de går. Den e-mail er langt mere værd end ét køb. Når nogen er klar til at købe, er en smidig formular til kassen afgørende for at gennemføre salget.
Virksomheder med hurtige beslutninger
Hvis dine kunder beslutter sig hurtigt (inden for dage, ikke måneder), får indsamling af e-mails dem hurtigere videre. De får dit incitament, de er interesserede, og de konverterer hurtigt. Formularer, der stiller for mange spørgsmål, bremser købere, der er hurtige.
Sådan vælger du mellem dem
Beslutningen afhænger af tre vigtige spørgsmål.
1. Hvor motiveret er din besøgende lige nu?
Hvis de aktivt leder efter det, du tilbyder, og er landet på netop din side, er de motiverede. Brug en formular. Hvis de kigger rundt, udforsker eller bare undersøger, er de ikke nået dertil endnu. Brug indsamling af e-mails for at holde dem orienteret.
2. Hvor mange oplysninger har du egentlig brug for?
Kan du komme videre med kun en e-mailadresse, så brug indsamling af e-mails. Skal du kende deres branche, budget, tidsplan og udfordringer for at afgøre, om du vil svare, så brug en formular. Hvert felt, du spørger om, koster dig konverteringer, så spørg kun om det, du virkelig skal bruge for at tage det næste skridt.
3. Hvad sker der, når de har sendt?
Hvis du lægger dem ind i en automatisk serie af e-mails, der modner dem over tid, er indsamling af e-mails det rette valg. Du behøver ikke fuld kvalificering endnu. Serien lærer dem noget og varmer dem op. Hvis du ringer til dem med det samme eller sender dem et tilbud, der er lavet til dem, har du brug for de oplysninger, en formular samler ind. Kvalificering på forhånd sparer tid på dem, der ikke passer.
Den blandede metode: formularer og e-mails sammen
Du behøver ikke vælge. Mange succesfulde virksomheder bruger begge dele.
Brug indsamling af e-mails til at opbygge din målgruppe. Når nogen er på din liste og har vist interesse med klik og åbninger, så flyt dem til et forløb med formularer. Tilbyd dem en rådgivning, en forespørgsel om tilbud eller en gratis prøve. På det tidspunkt er de varmet op og mere villige til at udfylde flere oplysninger.
Brug trinvis profilering: start med én formular, der spørger om e-mail, spørg i trin to om virksomhedens størrelse, og spørg i trin tre om særlige behov. Du fanger flere på forhånd og får dybere oplysninger fra dem, der bliver engagerede. Formularer i flere trin er rigtig gode til det, fordi de fjerner besvær ved den første indsendelse, mens de samler detaljerede oplysninger, efterhånden som de besøgende bliver mere involverede.
Regler for optimering, der virker for begge
Uanset hvilken du vælger, rykker disse principper ved konverteringen.
Vælg den type, der passer til øjeblikket i rejsen
Indsamling af e-mails på landingpages og pop-ups, når nogen er på vej væk. Formularer på takkesider og sider om rådgivning, hvor nogen allerede har bundet sig til det næste skridt.
Gør det helt klart, hvad der er til gengæld
Indsamling af e-mails har brug for et synligt, præcist incitament. "Få 15 % rabat" slår "Tilmeld dig vores nyhedsbrev". Formularer har brug for en tydelig forklaring på, hvad der sker bagefter. "Send den, så ringer nogen inden for 24 timer" slår vage anvisninger.
Optimering til mobil er ikke til forhandling
Over halvdelen af din trafik er mobil. Store felter, store knapper, mobilvenlige layouts. Test på din telefon. Hvis du ikke selv ville udfylde din egen formular på mobil, gør dine besøgende det heller ikke. Læs mere om design af formularer med mobilen først, så dine formularer virker på alle enheder.
Gør så få felter påkrævede som muligt
Marker kun felter som påkrævede, hvis du faktisk har brug for dem. Hvert valgfrit felt viser, at du spørger om mere, end du har brug for. Det skader tilliden.
Test dit tilbud og din tekst
Ændrer du ét ord i teksten på knappen, kan det flytte konverteringen med 5 % eller mere. Test forskellige incitamenter i indsamling af e-mails. Test forskellige opstillinger af felter i formularer. Forskellen på 1,7 % og 2,2 % konvertering over tusindvis af besøgende bliver til rigtig omsætning. Vil du i dybden med optimering, så læs vores guide om optimering af konverteringsraten i formularer.
WEMASY-formularer og e-mails
WEMASYs formularbygger gør det enkelt at lave både kontaktformularer og formularer til indsamling af e-mails uden kode. Lav formularer i flere trin med betinget logik.
Se, hvad der er med i hver plan, på /pricing.